Reviews

ই-কমার্সে ব্যক্তিগতকরণের প্রবণতা

U.S. গ্রাহকদের অর্ধেকেরও কম গ্রাহকরা প্রাথমিকভাবে সাজানো তার চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল কিছু কিনেছেন যে তাদের অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা হয়েছে, যেমনটি সেগমেন্ট (PDF) দ্বারা “দ্য 2017 স্টেট অফ পার্সোনালাইজেশন রিপোর্ট” দ্বারা নির্দেশিত হয়েছে। প্রতিবেদনটি একইভাবে দেখায় যে একটি কাস্টমাইজড প্রস্তাব 49% গ্রাহককে এমন একটি আইটেম কিনতে চালিত করেছে যা তারা প্রথমে কেনার অর্থ ছিল না।

এই আবিষ্কারগুলি কেবলমাত্র একটি ব্যক্তিগতকরণ সিস্টেমের শক্তির বাইরের দিকে স্কিম করে না শুধুমাত্র ইন্টারনেট ব্যবসা ব্যবসার জন্য তাদের ক্লায়েন্ট এনকাউন্টারগুলিকে আপগ্রেড করার জন্য, তবুও আয় তৈরি করার জন্য।

ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণ অনেকদূর এসেছে। ব্যক্তিগতকৃত আইটেম সুপারিশ এবং বিষয়বস্তু, ঠিক যেমন ব্যক্তিগতকৃত ওয়েব-ভিত্তিক মিডিয়া প্রচার, ইমেল এবং আরও অনেক কিছু বর্তমানে খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা মাল্টিচ্যানেল কেনাকাটা যাত্রা এবং ড্রাইভ বিক্রয় বাড়াতে ক্রমবর্ধমানভাবে গ্রহণ করা হচ্ছে।

প্রযুক্তির প্রতি ক্রমবর্ধমান আগ্রহ আরও অগ্রগতি ঘটাচ্ছে। এখানকার সাম্প্রতিক গবেষণা এবং উন্নয়ন সম্পর্কে আমাদের জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে, এখানে ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণের চারটি প্রবণতা রয়েছে যা 2021 এবং তার পরেও উন্নতি করতে পারে:

এখানে পাঁচটি নিদর্শন রয়েছে যা বর্তমানে গেমটি পরিবর্তন করছে।

1. ব্যবসাগুলি Omnichannel ব্যক্তিগতকরণে নিমজ্জিত হয়৷

আগে থেকেই, ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহকদের একটি সবেমাত্র বৈশিষ্ট্যযুক্ত ডিল পাইপের নিচে সীমাবদ্ধ করার চারপাশে কেন্দ্রীভূত ছিল, যা নিয়মিতভাবে তাদের সাথে মেলামেশা করতে অবহেলা করত। 20 জুনের একটি তদন্তে, 62% উত্তরদাতারা বলেছেন যে তারা দোকানের মধ্যে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পছন্দ করে কারণ এটি তাদের যা প্রয়োজন তা সঠিকভাবে পেতে অনুমতি দেয়, তবুও 31% বলেছেন যে ফিজিক্যাল স্টোরগুলি উপরে থেকে নীচের আইটেম ডেটাতে সহজ স্বীকারোক্তি দিতে অবহেলা করে। ওয়েবে পান।

omnichannel ব্যক্তিগতকরণের মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা বিস্তৃত ক্লায়েন্ট প্রোফাইলগুলিকে একত্রিত করার জন্য অবিচ্ছিন্নভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন এবং অনলাইন তথ্য একত্রিত করছে যা সমস্ত স্পর্শ ফোকাস জুড়ে আরও ভাল, আরও কাস্টমাইজড এনকাউন্টার প্রকাশ করে৷ এটি গ্যারান্টি দেয় যে ক্রেতারা ব্র্যান্ডের সাথে কোথায় এবং কীভাবে যোগাযোগ করে সেদিকে সামান্য মনোযোগ দিয়ে ক্লায়েন্টের মুখোমুখি হওয়া এবং সংযোগগুলি স্থির থাকে।

উদাহরণস্বরূপ, সিয়ার্স হোমটাউন এবং আউটলেট স্টোর ইন-স্টোর ভিজিট চালাতে আশেপাশের স্টক প্রচারগুলি ব্যবহার করছে। এই প্রচারগুলি একটি নির্দিষ্ট আইটেমের জন্য একটি অনলাইন অনুসন্ধানে নেতৃত্ব দিচ্ছে এমন ক্লায়েন্টদের কাছে দোকান এলাকা এবং স্টোরের সময় দেখায়৷

এই আশেপাশের স্টক বিজ্ঞাপনগুলির কারণে, সংস্থাটি দোকানে ভিজিট বৃদ্ধি পেয়েছে 122% বৃদ্ধি পেয়েছে যখন তারা শুধু আইটেম পোস্টিং প্রচারগুলি ব্যবহার করেছিল যা আশেপাশের দোকানগুলির ডেটা বাদ দিয়েছিল৷

2. AI ব্যক্তিগতকরণ প্রচেষ্টা উন্নত করছে

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আমরা AI উদ্ভাবনে বিশাল আপগ্রেড দেখেছি, যা বিপণনকারীদের জন্য তাদের ব্যক্তিগতকরণের প্রচেষ্টাকে কম্পিউটারাইজ করা এবং তাদের ক্লায়েন্টদের সাহায্যের প্রয়োজন আশা করা সহজ করে তুলেছে।

যদিও 83% বিপণনকারী একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে বলেছেন যে তারা AI ব্যবস্থা সম্পর্কে জানেন, অ্যাপ্লিকেশনটি কম থাকে, মাত্র 14% উত্তরদাতা বলেছেন যে তারা সেগুলি ব্যবহার করছেন। যাইহোক, 33% নিশ্চিত করেছে যে তারা তাদের আদান-প্রদানে AI-তে সংস্থানগুলি রাখবে, বৃহত্তর অংশ স্বীকার করে যে এই ব্যবস্থাগুলি ক্রমাগত কাস্টমাইজড প্রচারে সহায়তা করবে এবং তাদের বার্তাগুলিকে ফোকাস করে উন্নত করবে।

Spotify-এর মতো স্থানীয়রা তাদের ক্লায়েন্টদের গভীরভাবে কাস্টমাইজড এনকাউন্টার দিতে AI ব্যবহার করেছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রত্যেক শ্রোতার কাছে স্পটিফাই দ্বারা তৈরি একটি কাস্টমাইজড প্লেলিস্ট রয়েছে যা ব্যক্তির শোনার ইতিহাস এবং সঙ্গীত প্রবণতার উপর নির্ভর করে।

3. ব্যবসা ব্যক্তিগতকৃত মূল্য প্রদান করা হয়

ক্রেতাদের ঝোঁকের একটি বিচিত্র সুযোগ রয়েছে—শুধুমাত্র আইটেম এবং হাইলাইটগুলির জন্য তাদের বিপরীত প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, তবুও যতদূর মূল্যায়ন করা যায়। অতএব, অনেক বেশি ইন্টারনেট ব্যবসা খুচরা বিক্রেতারা কাস্টমাইজড মূল্যায়ন এবং প্রতিটি ক্লায়েন্টের অনুরোধের সাথে মানানসই ব্যবস্থা অফার করছে।

খুচরা বিক্রেতারা তাদের ক্লায়েন্টদের ক্রয়ের আচার-আচরণ এবং ক্রয়ের প্রতি তাদের সখ্যতার মতো মূল্যের প্রভাবকে ভেঙে ফেলার ক্ষেত্রে উন্নতি করছে। তারপরে, তারা সেই সময়ে তাদের সিআরএম-এর সাথে পর্যাপ্তভাবে এই তথ্যটি ব্যবহার করে টুইকড অগ্রগতি এবং আকর্ষণীয় অনুপ্রেরণা অফারগুলি প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য উপযুক্ত এবং তাদের ড্রাইভিং রূপান্তরগুলির প্রতিকূলতা উন্নত করার জন্য একটি শেষ লক্ষ্যের সাথে উপযুক্ত।

4. ব্যবসা, সামাজিক রিটার্গেটিং ২০২১-এ আরও চতুর প্রস্তাবনা তৈরি করছে

রিটার্গেটিং ব্যবস্থার উন্নয়নের সাথে সাথে, ই-কমার্স ব্যবসার খুচরা বিক্রেতারা ব্র্যান্ডের সাথে ক্লায়েন্টদের অতীতের সহযোগিতার উপর নির্ভরশীল আইটেম পরামর্শ দিয়ে তাদের ভিড়কে পুনরায় সংযুক্ত করছে। প্রথাগত সামাজিক প্রচার পোস্ট করার পরিবর্তে, উদাহরণস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতারা প্রত্যেক ক্লায়েন্টের জন্য ব্যতিক্রমীভাবে প্রযোজ্য বিজ্ঞাপনের সাথে আইটেমগুলি গ্র্যান্ডস্ট্যান্ড করতে পারে। আরও কী, খুচরা বিক্রেতারা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের দ্বারা করা কেনাকাটা নিরীক্ষণ করতে পারে এবং তাদের পুনঃলক্ষ্যিত প্রচারে সেই আইটেমগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে পারে।

একইভাবে অসংখ্য খুচরা বিক্রেতারা ক্লায়েন্টরা তাদের কেনাকাটার ঝুড়িতে রেখে যাওয়া আইটেমগুলির বিজ্ঞাপনগুলিকে ফিচার করার জন্য রিটার্গেটিং ব্যবহার করছে, রূপান্তর চালানোর জন্য বেছে নেওয়া ব্যবস্থা অফার করছে।

5. খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের অনুমতি দেয়, যেখানে তারা 2021 ছেড়েছে সেখানে কেনাকাটা চালিয়ে যেতে

Netflix-এর মতো ওয়েবসাইটগুলি কন্টিনিউ ওয়াচিং-এর মতো হাইলাইটগুলির সাথে ব্যক্তিগতকরণকে সংস্কার করেছে, যা ক্লায়েন্টদের একটি ফিল্ম নিয়ে এগিয়ে যেতে বা দেখায় যে তারা কিছুটা দেখেছে। এটি একটি শোয়ের নিম্নলিখিত দৃশ্যে সহজ স্বীকারোক্তি দেয় যে তারা ম্যারাথন দেখছে।

খুচরা বিক্রেতাদের গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনার এনকাউন্টারগুলিকে উন্নত করতে ফোর-কমার্স ব্যবসা ব্যক্তিগতকরণে এই পদ্ধতিটি অতিরিক্তভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। গ্রাহকদের তাদের অতীতের মিটিংয়ের উপর নির্ভরশীলতার প্রবণতা স্মরণ করে, খুচরা বিক্রেতারা ক্লায়েন্টদের একটি সাইটে ফিরে আসার সময় তারা যেখানে ছেড়েছিল তা সঠিকভাবে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়।

উদাহরণ স্বরূপ, একজন গ্রাহক যিনি প্রধানত পুরুষদের সক্রিয় পোশাকে একটি নির্দিষ্ট আকারের নাগালের মধ্যে ঝাঁপিয়ে পড়েছেন, যখন ব্যক্তি ফিরে আসবে তখন তুলনামূলক আইটেম দেখানো একটি পৃষ্ঠা দেখতে পাবেন।

শেষ চিন্তা

বিভিন্ন চ্যানেলে এবং প্রতিটি টাচপয়েন্টে হাইপার-কাস্টমাইজড পরামর্শ এবং শপিং এনকাউন্টার প্রস্তাব করে ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ব্যবসার সাথে ই-কমার্স ব্যবসা ব্যক্তিগতকরণে বিশাল উন্নতি হয়েছে।

যেহেতু ই-কমার্স ব্যবসায়িক ব্যবসাগুলি ধীরে ধীরে AI উদ্ভাবনকে কাজে লাগাচ্ছে, তারা নিঃসন্দেহে শীঘ্রই তাদের ব্যক্তিগতকরণের প্রচেষ্টায় আরও উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখতে পাবে।

Mr. Santo

Mr. Lancers Creat By Mr. Santo I first started Freelancing in 2018. I have been freelancing successfully for 4 years. Also, I am a level Two seller on Fiverr. I am constantly learning and helping everyone. I have worked in various marketplaces and outside the marketplace and have a large team. We do all kinds of work together.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Back to top button